Trocas e Devoluções

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• Peça sem uso, sem lavagem e sem odores.
• Etiquetas e embalagem original preservadas.
• Envio acompanhado do número do pedido.

Como solicitar

• Chame no WhatsApp +55 62 99878-7917 ou escreva para contato@outlet360.com.
• Informe o número do pedido e o motivo, com fotos quando houver defeito.
• Enviamos as instruções de postagem em até 2 dias úteis.

Custos

Em caso de defeito ou envio errado, o frete de retorno é por nossa conta. Em trocas por tamanho ou desistência, o custo de postagem é do cliente.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. No cartão, o crédito aparece conforme o ciclo da fatura; no Pix, devolvemos na mesma chave em até 5 dias úteis.